Política de Cambios y Devoluciones

Esta política aplica a los productos digitales de GXP COMPLIANCE E.I.R.L. (RUC 20562857762): GxP Suite, Certificado BPA y Membresía GxP. Al no ser productos físicos, no existe proceso de cambio por defecto de fabricación; esta política cubre devoluciones de dinero (reembolsos).

1. Derecho de retracto (7 días)

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) para contrataciones a distancia, tienes derecho a solicitar el reembolso total de tu compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la confirmación del pago, sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Excepción por contenido digital ya accedido

El derecho de retracto no aplica una vez que hayas iniciado el acceso, descarga o uso del contenido digital (plataforma GxP Suite, lecciones del Certificado BPA o material de la Membresía), dado que la ejecución del servicio ya se inició con tu consentimiento expreso al momento de la compra. Si aún no accediste al producto, el reembolso procede sin observaciones.

3. Membresía — cancelación distinta de reembolso

La Membresía GxP no tiene permanencia: puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos, y dejarás de ser facturado en el siguiente ciclo. La cancelación no genera devolución del mes ya pagado, ya que el acceso se mantiene activo hasta el final de ese período.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a gxpcomplianceperu@gmail.com o al WhatsApp +51 946 572 858 indicando tu nombre, correo de compra y producto adquirido. Procesamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles, acreditando el monto al mismo medio de pago usado en la compra.

5. Errores de cobro

Si detectas un cobro duplicado o un monto distinto al pactado, contáctanos de inmediato por los mismos canales — estos casos se resuelven de forma prioritaria y no están sujetos al plazo de 7 días.